Bagi pengguna KRL Commuter Line lintas barat, gangguan perjalanan bukan lagi sesuatu yang mengejutkan. Ia justru terasa seperti bagian dari rutinitas. Penumpang dari Rangkasbitung, Tigaraksa, Maja, Parung Panjang, hingga Serpong sangat familiar dengan istilah keterlambatan, perjalanan terpotong, kereta tertahan lama, atau tiba-tiba harus turun dan menunggu rangkaian berikutnya. Yang membuat lelah bukan hanya gangguan itu …
